本地活动日历
站点与辽宁地区 8 家球迷社群共同维护本地活动日历。社群可以把活动时间、场地和大致规模发来，由站点汇总发布。
咨询服务 / Consult
需要协助时，找谁、怎么联系、多久有回音
在辽宁地区使用国米简体中文站，从 PC 端打开到切换正式版首页，中间任何一步停住，都可以直接交给本地支持团队接手。渠道按用途分开，选对入口就有人接单。
客服邮箱
email@sempre-letou.com.cn
用于 PC 端打开、正式版切换与本地查询等操作咨询，附件里带上截图会更快。
服务电话
15354333698
在工作时段接听，适合需要边操作边确认步骤的情况。
地址
辽宁省沈阳市浑南区世纪路15号
辽宁本地用户如需现场了解内容协作事宜，可先通过邮箱或电话约定时间。
02
先说清这几样，第一次沟通就能往前推
把下面三项一起发过来，支持团队不必回头追问，能直接进入处理环节。
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访问设备与浏览器
用的是哪台电脑、哪个浏览器和大致版本，Windows 还是 macOS。同一套设置换台设备打开，表现可能完全不同。
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你所在的地区
辽宁哪座城市，沈阳本地还是省内其他地市。本地支持小组按地区分派，说明城市能少一次转接。
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要查的记录范围
大概的时间区间、切换过的版本，以及当时使用的设备类型。范围给得越具体，本地查询出结果越快。
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卡住的那一步
是在 PC 端打开环节、正式版切换环节，还是查询结果和印象对不上。直接说哪一步停住，比描述现象更省时间。
03
消息发出去之后，会经过哪几个环节
在线咨询保持 7×12 小时响应，工作日的平均响应时间约 8 分钟。邮件和电话进入同一条队列，不会因为渠道不同被排到后面。
01 受理登记
收到邮件或电话后，客服先把设备、地区和具体问题登记下来，判断属于打开、切换还是查询方向，再转给对应的处理人。
02 复现定位
支持团队按你给的浏览器与操作系统组合走一遍，找出真正卡住的那一步。涉及多台设备时，会确认记录是否归到同一个标识下。
03 给出做法
回复里会写清具体操作路径，而不是笼统说"重新试一下"。如果问题需要边做边看，可以约一个时间段，通过电话跟着你走完一遍。
04 回访问效
问题关闭后，客服会在同一封往来里确认是否已经恢复正常。凡是反复出现的同类问题，会整理进下一批操作引导内容。
04
辽宁地区用户能拿到的支持
沈阳设有本地内容支持小组，负责辽宁地区用户的访问咨询与使用引导。省内其他城市走电话与邮箱，拿到的是同一套引导。
- 访问引导：从 PC 端打开到正式版首页切换，可以按步骤一步步来，走到哪一步停住就说哪一步，不必从头讲起。
- 浏览器与设备问题：遇到页面渲染、字体显示或切换状态不生效时，小组会按你使用的浏览器版本给出对应的设置位置，并说明是否需要升级。
- 地区覆盖：沈阳本地支持最直接；大连、鞍山、抚顺等省内城市通过电话与邮箱同样可以获得完整的操作说明。
- 活动与直播：每年举办一次线上版本说明直播，主题覆盖 PC 端打开、正式版切换与本地查询，辽宁本地用户可以优先报名。
05
做社群、做内容的朋友，从这里谈合作
辽宁地区的球迷社群与内容创作者，走和普通咨询同一个邮箱，说明来意后会被转到内容协作小组。
选题与稿件协作
围绕版本说明、操作引导、赛季回顾方向的选题都可以提。图文与短视频两种形式都在收，通过后由内容团队一起打磨上线。
直播联播与共创
年度版本说明直播向本地社群开放联播席位。社群可以提供问题清单，站点的支持小组会在直播中集中解答。
还没找到答案？直接说就行
把设备、所在地区和卡住的那一步一起发到 email@sempre-letou.com.cn，工作日的回复通常很快就能到。需要边做边确认的，也可以直接拨打服务电话。
服务电话：15354333698（工作时段接听） 地址：辽宁省沈阳市浑南区世纪路15号 备案号：辽ICP备25137473号